DMA 07 Todo en el marketing converge. Editorial MDNews. Dic_07.

En esta misma editorial escribí después de la DMA'07 "Everything Marketing Converges" sobre las dificultades que tenían en Estados Unidos para que el marketing convergiera. Casi un año después, vuelvo a escribir sobre la convergencia.

Justo antes de la DMA'07, las presentaciones de Pablo Alzugaray y Joaquím Ramis en el Seminario Internacional de la AMD "Tendencias del Marketing Directo en el Mundo", nos mostraron que la convergencia no era sólo un ideal sino una realidad. Más de un año después, todavía estamos años luz de la convergencia del marketing en Chile.

Estamos tan lejos de administrar presupuestos de marketing con una visión integrada, tan lejos de planificar estrategias que aprovechan las sinergias de cada actividad de marketing, lejos de planificar antes de elegir los medios, buscar objetivos antes de definir las disciplinas que se involucrarán, tan lejos de convivir con el público en una relación como cualquier otra no una relación unidireccional, tan lejos de masificar las relaciones con el público y no que el público se relacione con lo masivo. Cuánto camino nos queda para integrar las políticas de precios, los puntos de venta, distribuidores, proveedores, el personal de la empresa, los equipos de venta, accionistas, la prensa, la entretención en radio y tv, internet, las revistas, la vía pública, las relaciones públicas, las tandas publicitarias, el placement, los envíos del marketing directo, el diseño y la Web.

En el mundo, la convergencia del marketing existe, las experiencias se enfrentan principalmente desde el marketing relacional, donde la imagen de marca y las conductas del público se entremezclan sin prejuicio, donde no existe una línea para estar arriba, abajo o a través de ella. Los mejores casos de convergencia se encuentran en las categorías de marketing directo de los festivales del mundo, delatando la ventaja que tiene la mirada del marketing directo en la relación con el público. Si bien no seremos los únicos en converger sí disponemos de un hándicap a favor, un camino recorrido: la mirada relacional. La perspectiva relacional nos hace expertos en el diálogo, en la continuidad de la relación con el público. Las ideas para publicar un mensaje son muy distintas a aquellas que buscar generar un diálogo, una relación. La experiencia en marketing directo es una experiencia de diálogo, interactividad, participación y colaboración con el público. Así es como tenemos una ventaja para el marketing que converge.

Por esto en el seminario internacional AMD de este año, destacaremos este tema, para seguir provocando a quienes esperan que el marketing funcione como un todo en vez de seguir poniéndole nombre a las especialidades y encasillando las actividades en "a" o "z" disciplinas. Con esto los dejamos invitados al próximo seminario que se llevará a cabo en noviembre de este año y que tratará sobre la convergencia, el poder natural del marketing directo.

Y me quedo con la pregunta: ¿en qué momento y por qué divergió la comunicación entre las marcas y el público?